Refund policy
Política de Devolución y Reembolso de Psico Rebelde
1. Política de No Devolución: Dado que Psico Rebelde ofrece productos digitales que son descargables e instantáneos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido cumplido y el producto ha sido descargado. Creemos firmemente en y estamos comprometidos a ofrecer recursos excepcionales que puedan ayudar en tu camino hacia la recuperación y bienestar mental.
2. Reembolsos: Entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales donde un producto puede no cumplir con tus expectativas. En tales casos, ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Producto no como descrito: Si encuentras que el producto difiere significativamente de la descripción proporcionada en nuestro sitio web, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra. Deberás proporcionar evidencia clara de la discrepancia.
- Problemas técnicos inresolubles: Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso al producto y no podemos resolver el problema dentro de un marco de tiempo razonable, se considerará la posibilidad de un reembolso.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso: Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a support@psicorebelde.com con los siguientes detalles:
- Tu nombre y dirección de correo electrónico utilizados durante la compra.
- Descripción del producto y fecha de compra.
- Motivo de la solicitud de reembolso y, si es aplicable, evidencia que respalde tu reclamo.
4. Evaluación de la Solicitud: Todas las solicitudes de reembolso serán evaluadas por nuestro equipo de soporte. El proceso de revisión puede tomar hasta 7 días hábiles. Nos comunicaremos contigo para informarte sobre la decisión de reembolso.
5. Reembolsos Aprobados: Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el monto será reembolsado a tu método original de pago dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aprobación.
6. Cambios en la Política: Psico Rebelde se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará claramente en nuestro sitio web.